¿Con qué empresa de envíos trabajáis?

Enviamos todos los pedidos con An Post.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Irlanda: 2–3 días laborables después del envío.

Internacional: Los plazos de entrega varían según el destino y el procesamiento de aduanas.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar durante períodos de alta demanda o eventos promocionales.

La responsabilidad se transfiere a usted una vez que usted, o alguien nominado por usted, reciba el paquete.

Una vez que su pedido haya sido entregado a An Post, las actualizaciones de entrega deben obtenerse directamente de ellos utilizando su número de seguimiento.

Si An Post confirma oficialmente la pérdida de su paquete, contáctenos y le ayudaremos.

Los pedidos se procesan rápidamente para asegurar un envío veloz.

No podemos modificar los detalles de entrega una vez realizado el pedido.

Si desea cancelar antes del envío, por favor envíenos un correo electrónico de inmediato. La cancelación solo es posible si el procesamiento aún no ha comenzado.

¿Puedo devolver mi pedido en línea?

Sí. Puede devolver su pedido en línea dentro de:

Por favor, devuelva su artículo haciendo clic aquí.

● 14 días para notificarnos que desea cancelar
● Otros 14 días para devolver el artículo
También permitimos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción bajo nuestra política extendida.
Los artículos deben estar:
● Sin usar
● Sin daños
● En su estado original
● En su embalaje original

¿Qué artículos no se pueden devolver?

Los siguientes artículos no son retornables a menos que sean defectuosos:

● Artículos personalizados o grabados
● Joyas grabadas con huella dactilar
● Pendientes a los que se les hayan retirado los sellos de higiene
● Tarjetas de regalo
● Paquetes sorpresa
● Paquetes de precio fijo
● Paquetes promocionales
● Artículos comprados como parte de campañas promocionales o actividades promocionales por tiempo limitado

¿Qué sucede si devuelvo un artículo no retornable?

Si se nos devuelve un artículo no retornable:
● No se reembolsará.
● No se le devolverá automáticamente.
● Puede organizar la recogida en nuestra dirección de devoluciones a su cargo.
No somos responsables de almacenar los artículos devueltos a largo plazo.

¿Ofrecen cambios?

Operamos un sistema de devolución y nuevo pedido para compras en línea.

Una vez que su devolución sea recibida y aprobada, se emitirá un reembolso a su método de pago original. Luego podrá realizar un nuevo pedido.

¿Qué información debo incluir con mi devolución?

Debe incluir:
● Su número de pedido
● La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
● El motivo de la devolución

Las devoluciones recibidas sin un número de pedido no pueden procesarse ni reembolsarse.
Las devoluciones no identificadas se retendrán hasta que se proporcione la identificación.

¿Quién paga el envío de devolución?

El franqueo de devolución es responsabilidad del cliente a menos que:

● El artículo sea defectuoso
● Nosotros enviamos un artículo incorrecto
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio postal con seguimiento. No podemos reembolsar los artículos perdidos en tránsito.

¿A dónde envío mi devolución?

Lynott Jewellery Returns
Building K, Unit 8
Drinan Enterprise Centre
Feltrim Road
Swords
Co. Dublín
Irlanda

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Una vez que su devolución sea recibida y aprobada:

● Los reembolsos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles
● Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan. Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente.

¿Qué ocurre si mi artículo está defectuoso?

Todos los artículos incluyen una garantía comercial de 3 meses que cubre los defectos de fabricación.
Para compras en línea:

● Envíe un correo electrónico con su número de pedido
● Proporcione una imagen o video claro del problema
● Confirme si prefiere un reembolso o un reemplazo

En muchos casos, no es necesario devolver el artículo defectuoso una vez verificado.

Para compras en tienda:
● Vuelva a la tienda original con su recibo
● Nuestro equipo le ayudará directamente. Sus derechos legales según la ley de consumo irlandesa no se verán afectados.

¿Puedo devolver una compra hecha en la tienda?

Sí, dentro de los 14 días posteriores a la compra en la tienda original.

Debe presentar su recibo físico.
Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje original.

¿Puedo devolver una compra hecha en la tienda en línea?

No.

Las compras hechas en la tienda deben devolverse a la tienda donde se compraron.

No podemos reembolsar ni procesar compras en la tienda en línea.

¿Puedo devolver un pedido en línea en la tienda?

No.

Los pedidos en línea deben devolverse a nuestra dirección de devoluciones en línea. No podemos procesar reembolsos en línea en la tienda.

Sí, dentro de los 14 días posteriores a la compra en la tienda original.

Debe presentar su recibo físico.
Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje original.

¿Puedo devolver una compra hecha en la tienda en línea?

No.
Las compras hechas en la tienda deben devolverse a la tienda donde se compraron.

No podemos reembolsar ni procesar compras en la tienda en línea.

¿Puedo devolver un pedido en línea en la tienda?

No.

Los pedidos en línea deben devolverse a nuestra dirección de devoluciones en línea.

No podemos procesar reembolsos en línea en la tienda.

¿Cómo funcionan las devoluciones en paquetes o promociones?

Cuando los artículos se compran como parte de:

● Un paquete de precio fijo
● Una promoción 3 por 2
● Un paquete sorpresa
● Cualquier actividad promocional limitada
Todos los artículos que califican deben devolverse juntos para conservar el precio promocional.

Si se devuelve parte de un paquete o promoción, es posible que el precio promocional ya no se aplique y el precio se recalcule en función de los artículos conservados.

¿Se pueden devolver las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Tarjetas de regalo en línea:
● Son digitales
● No caducan
● Solo se pueden usar en línea
Tarjetas de regalo en la tienda:
● No caducan
● Solo se pueden usar en la tienda

Las tarjetas de regalo no se pueden canjear en diferentes plataformas.

¿Es reembolsable mi depósito de reserva?

Los depósitos no son reembolsables, pero las citas pueden ser reprogramadas.

¿Qué pasa si mi pulsera soldada se rompe?

La resoldadura dentro de los 3 meses es gratuita.
Después de 3 meses, se aplica una tarifa de servicio.

Las cadenas perdidas no son reembolsables.

La joyería permanente es cosmética y puede aflojarse con el uso.

Si tiene alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, póngase en contacto con:

info@lynottjewellery.com

Siempre estamos encantados de ayudar.